Generelle betingelser
Wedding & Evening By Milan ApS
Dronningensgade 2
5000 Odense
Tlf. +45 58 59 79 45
info@milanbrides.com
www.milanbride.dk
CVR-nummer 31854040
Betaling
Der kan betales på følgende måder: kontant, Visa, Mastercard og via MobilePay.
Når du handler online, bliver beløbet først hævet på dit kort, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt.
Vær opmærksom på, at din online ordre først er gyldig, når du har modtaget en ordrebekræftelse.
Er din online ordre ikke tilgængelig eller ikke kan produceres bliver du kontaktet telefonisk eller via e-mail.
BEMÆRK! Tilbud vist på webshoppen gælder kun ved køb online og for det specifikke produkt i den specifikke størrelse/farve. De samme priser gælder ikke nødvendigvis i butikken og for den samme vare i andre størrelser og varianter. Tilbud og rabatter kan ikke kombineres og gælder ikke for bestillingsvarer samt specialsyede kjoler.
Bestillingstid på varerne
Der er som udgangspunkt 6-8 måneders leveringstid på de fleste brudekjoler, medmindre andet er aftalt.
Enkelte varer kan laves som hasteordre, mod et gebyr på 950 kr. Hasteordre kan ikke fortrydes.
Leveringstiden på specialfremstillede varer kan variere fra 3-8 måneder.
Hvis man er sent ude og ønsker en hasteordre på en brudekjole, skal man forvente, at kjolen er klar til 1. prøvning, som ofte er ca. 1-2 uger før brylluppet, afhængig af hvornår du bestiller kjolen. Dette kan kun lade sig gøre ved forudgående aftale.
Der er som udgangspunkt 6-12 ugers levering på de fleste konfirmationskjoler, medmindre andet er aftalt.
Gallakjoler kan som udgangspunkt ikke bestilles hjem, og findes kun i de størrelser og farver, som der ses i butikken.
Hvis der er tale om en bestillingsvare, vil du blive oplyst om leveringstiden, hvis den strækker sig udover det normale.
Kjolerne bestilles i en standard størrelser. Milan Bride kan kun rådgive om størrelser, og det er kunden selv, som er ansvarlig for valget af størrelsen, og Milan Bride kan ikke gøres ansvarlig for evt. størrelsesforskelle, eller hvis kjolen ikke passer i den bestilte størrelse.
Fortrydelsesret ved onlinekøb
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet, hvilket også gælder på vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Dog er der ingen fortrydelsesret, bytteret eller returret på stærkt nedsatte varer (outlet varer) og undertøj (grundet hygiejne).
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af varen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en e-mail til info@milanbrides.com og oplyse os om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Efter du har sendt en mail til os, hvor du oplyser dit ønske om fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller sende varen retur uden samtidig at give os besked.
Bestilte og betalte hyggepakker kan ikke fortrydes, men de kan ændres eller rykkes til en anden tid.
Returvarer skal sendes til:
Wedding & Evening By Milan
Dronningensgade 2
5000 Odense
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Pakken må IKKE sendes til en pakkeshop.
Vi har ingen returlabel, så du skal selv betale porto for returvarer.
Husk kvitteringen for indleveringen af pakken, da det er din garanti for, at pakken er afleveret.
Vi modtager ikke pakker sendt som efterkrav.
Når varen er modtaget, bliver den tjekket for fejl og mangler. Hvis varen er i samme stand, som ved modtagelsen, bliver beløbet refunderet via den betalingsmetode, som der er anvendt til købet. Der kan gå op til 14 dage, før du modtager pengene.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom varerne er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Fortrydelsesret i butikken
Man har som udgangspunkt ikke krav på fortrydelsesret, når man handler i en fysisk butik.
Hos Milan Bride giver vi også fortrydelsesret på køb foretaget i butikken:
Fortrydelsesfristen starter fra bestilling- eller købstidspunktet.
- 7 dages fuld fortrydelsesret på brudekjoler med mulighed for pengene retur, ombytning eller tilgodebevis (så længe kjolen er opbevaret hos os og ikke har forladt butikken, mod et gebyr på 500 kr.).
- 7 dages bytteret på gallakjoler (så længe kjolen er opbevaret hos os og ikke har forladt butikken, mod et gebyr på 350 kr.). Der er ingen fortrydelsesret på gallakjoler.
- 7 dages bytteret på konfirmationskjoler (så længe kjolen er opbevaret hos os og ikke har forladt butikken, mod et gebyr på 350 kr.). Der er ingen fortrydelsesret på konfirmationskjoler.
Hos Milan Bride har vi udvalgte varer, hvor der ingen fortrydelsesret er:
- Der er ingen fortrydelsesret på nedsatte varer.
- Der er ingen fortrydelsesret på accessoires.
- Der er ingen fortrydelsesret eller ombytningsret på specialsyede kjoler.
- Der er ingen fortrydelsesret eller ombytningsret på skræddersyede kjoler, da disse er syet efter mål.
- Der er ingen fortrydelsesret på bestillingsvarer.
- Der er ingen fortrydelsesret på hasteordrer.
- Der er ingen fortrydelsesret eller ombytningsret på undertøj grundet hygiejne.
Hvis du ønsker at ombytte kjolen til en kjole, som er billigere end den oprindelige kjoles pris, gives differencen ikke retur, der udstedes heller ikke et tilgodebevis, og man kan heller ikke få andre varer for værdien af prisdifferencen. Dog skal ombytningsgebyret stadig betales.
Betingelser for fortrydelsesret eller ombytningsret
Varen skal være i original emballage.
Alle mærker skal være intakte, og plomberingen må ikke være brudt.
Varen skal være i ny og ubrugt stand.
Tilgodebevis
Tilgodebevis udstedes kun ved fortrydelse af brudekjoler.
Tilgodebevis gælder kun til en bestemt afdeling. Det vil sige, at hvis du har et tilgodebevis på en købt brudekjole, kan tilgodebeviset kun bruges til brudekjoler og gælder ved køb af en enkelt kjole. Hvis du finder en kjole, som har mindre værdi end tilgodebeviset, mister du restbeløbet på tilgodebeviset.
Et udstedt tilgodebevis er personligt, og kan kun bruges af den kunde, som har købt kjolen i første omgang.
Tilgodebeviset er gyldigt i 2 år.
Tilgodebeviset kan ikke ombyttes til penge.
Tilgodebeviset gives op til 7 dage efter købsdatoen.
Tilretning af kjoler hos skrædder
Når du køber en kjole hos Milan Bride, er tilretning af kjolen IKKE inkluderet i prisen. Det gælder uanset, om det er en brudekjole, konfirmationskjole eller gallakjole.
Hos Milan Bride har vi ikke egen skræddere, men vi anbefaler gerne en skrædder til dig.
Vi gør opmærksom på, at de anbefalede skrædder er selvstændige forretninger. Dette betyder, at priser og diverse aftales internt med den ønskede skrædder, og Milan Birde er dermed ikke ansvarlig i det videre forløb hos skrædderen.
Som kunde er du velkommen til at benytte andre skrædder end dem, som vi har listet op.
Fragt
Alle ordrer sendes med PostNord til en pakkeboks. Leveringstiden er ca. 1-3 hverdage, når varen er afsendt.
Det er også muligt at afhente ordren i butikken på adressen Dronningensgade 2, 5000 Odense. Kontakt os via e-mail eller telefon for at aftale nærmere omkring afhentningstidspunktet.
Bemærk, at Milan Bride ikke er ansvarlig for forsinkelser/bortkomst af varer, når varen er afsendt.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Der henvises til reklamationsretten under købeloven.
Du skal reklamere inden for en “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis kjolen har været hos en skrædder eller hvis du selv har forsøgt at få den tilrettet, bortfalder reklamationsretten.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Husk også at få en kvittering for afsendelsen, da dette er din dokumentation for, at varen er sendt.
Varen sendes til:
Wedding & Evening By Milan
Dronningensgade 2
5000 Odense.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Pakken må IKKE sendes til en pakkeshop.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
BEMÆRK! Vi skal altid kontaktes inden en vare sendes retur som følge af reklamation.
Sten, perler, pynt, knapper, pailletter, pletter og uforsvarligt brug af varen er ikke omfattet af reklamation, og der gives ikke garanti på dette.
Der er ingen reklamationsret på udsalgsvarer, hvor det ovennævnte kan være årsagen til, at varen er nedsat.
Kjolerne er lavet af meget sarte materialer og skal behandles forsvarligt. Alle fejl og mangler efter uforsvarlig brug er ikke dækket af reklamationsretten.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Wedding & Evening By Milan og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder desuden med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på www.milanbride.dk er Wedding & Evening By Milan.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata behandles i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@milanbrides.com
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@milanbrides.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 2024.
